Toimituskäytäntö
Haluamme varmistaa, että tuotteesi saapuvat turvallisesti ja ajallaan. Tutustuthan alla oleviin toimitus- ja lähetyskäytäntöihimme.
Tilausten käsittelyaika
Käsittelyaika: Kaikki tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa (pois lukien viikonloput ja arkipyhät). Klo 14.00 jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Tilausvahvistus: Kun tilauksesi on vastaanotettu, saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Kun tilaus on lähetetty, lähetämme sinulle erillisen sähköpostin, joka sisältää seurantatiedot.
Toimitus Suomeen
Tarjoamme asiakkaillemme Suomessa seuraavat toimitusvaihtoehdot:
Vakiotoimitus (7–10 arkipäivää): Ilmainen yli 49,99 € tilauksille. Alle 49,99 € tilauksista veloitetaan kiinteä toimitusmaksu 4,99 €.
Käsittelyaika: Ennen klo 14.00 tehdyt tilaukset lähetetään yleensä saman arkipäivän aikana. Tämän jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Toimitusaika: Vakiotoimitus kestää yleensä 7–10 arkipäivää asuinpaikastasi riippuen. Toimitusajat ovat arvioita, ja niihin voivat vaikuttaa sääolosuhteet tai kuljetusyhtiöiden viivästykset.
Käyttämämme kuljetuspalvelut
Toimituksissa Suomessa käytämme luotettavia ja tunnettuja kuljetuspalveluita, kuten Posti, PostNord, DHL ja Matkahuolto. Näin varmistamme, että tilauksesi toimitetaan turvallisesti ja tehokkaasti.
Lähetysten seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantanumeron. Huomaathan, että seurantatietojen päivittymisessä voi kestää jopa 48 tuntia lähetyksen jälkeen.
Ongelmat toimituksessa
Myöhästyneet tai puuttuvat tilaukset: Jos tilauksesi viivästyy tai ei saavu arvioidussa toimitusajassa, ota yhteyttä osoitteeseen info@innstepp.fi. Selvitämme asian kuljetusyhtiön kanssa mahdollisimman nopeasti.
Virheellinen toimitusosoite: Tarkistathan huolellisesti, että antamasi toimitusosoite on oikein. Jos huomaat virheen tilauksen tekemisen jälkeen, ota meihin yhteyttä välittömästi osoitteeseen info@innstepp.fi. Valitettavasti emme voi muuttaa osoitetta sen jälkeen, kun tilaus on lähetetty.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta tai lähetyksestä, ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen info@innstepp.fi.
Olemme täällä auttamassa ja haluamme varmistaa, että ostokokemuksesi on mahdollisimman sujuva.